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淘寶售后時間是否是無期限的呢?

發表于 時間:2019/8/1 10:08:23  查看:2422 次  回復:0 次  復制鏈接

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  不管是淘寶淘寶論壇賣家賣家論壇)還是買家都會遇到售后問題,那么做為賣家來說,大家了解為買家開放的維權入口期限是多久嗎?淘寶售后時間是掌柜們為買家提供相關咨詢和退換貨環節的時間段,那么淘寶售后時間是否是無期限的呢?

淘寶售后時間是否是無期限的呢?

  賣家小常識之淘寶售后時間

  為了解售后申請入口,掌柜們可以以買家的身份登入后臺,還原自己的購物過程。即在成功完成支付寶付款并且確認收貨之后,我們的申請售后窗口才會開放具體操作為:

  在“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中找到我們交易狀態為“交易成功”的訂單,在商品的數量后面就是“申請售后”的入口了:

  但是如果交易成功后已經過了15天,那么此時點擊這個選項就會出現相關的提示,這個入口已經關閉,也就是說我們的淘寶售后時間是15天:

  關于售后的惡意差評受理范圍

  如果說有不良買家利用淘寶售后時間已過做為借口,來糾纏賣家提出無理的要求,并以此給出差評的時,我們可以對這種惡意差評行為進行舉證。同時除這類的惡意差評,在淘寶差評受理范圍內還有以下幾種惡意差評的類型:

  1.買家脅迫:專業給中差評,且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

  2.同行惡意中傷:與同行交易后給出的中、差評。

  3.第三方詐騙:第三方詐騙所產生的差評評價。

  4.泄露信息辱罵或不良廣告:評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中,或出現辱罵等損壞社會文明風貌的行為,淘寶網對評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語等內容做出屏蔽處理,但是評價不做刪除。

  發生以上的惡意差評時,我們的賣家可以向淘寶舉證,讓淘寶小二介入處理中差評。

  十號網鋪小編總結:淘寶售后時間的開始也就意味著買家售后環節的開始。當然,大部分的商家并沒有因為淘寶售后時間已過來拒絕為買家提供咨詢服務,所以淘寶售后時間也只是一個官方的售后處理窗口,對于淘寶售后客服來說,淘寶售后時間遠超過15天。


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